新冠肺炎疫情防控进入常态化防控阶段后，在中央坚强领导、省委周密部署下，各地迅速开展复工复产。我校档案馆按照学校防疫整体要求迅速开展了“抗疫”和“复工复产”两不误工作。据了解，档案馆通过技术创新、强化管理等措施，在疫情防控和档案服务工作中取得了积极效果，得到利用者认可。档案馆以利用服务创新为典型案例，参加四川省高等学校档案协会组织的“档案工作服务抗疫大局经典案例评选”活动，荣获一等奖。

利用者感谢信

获奖情况

据悉，为保证疫情防控期间档案服务正常进行，档案馆积极思考，努力创新，开拓出档案服务新局面。

技术创新，破时空壁垒。档案馆未雨绸缪，近年来一直致力于远程服务模式探索，提出了以微信公众号、档案馆网站和学校OA系统为前端，档案管理系统为核心，远程提供查档服务的利用服务架构。2019年，开发工作稳步进行，原计划于2020年下半年正式启动线上远程服务。但疫情的到来，对档案服务提出新的要求，档案馆立即组织人员，加班加点，提前完成后台建设，以技术为保障，紧急开通线上远程预约查档服务和邮件答疑服务，破除时空壁垒，为利用者提供全新查档体验，受到一致好评。

      微信公众号查档接口

      档案馆网站开通的档案利用接口

优化管理，服务质量得保障。教工恢复上班初期，疫情形势依然严峻。为保证“防疫”“服务”两不误，档案馆优化管理，现场服务采用轮班制，降低档案员感染风险；办公电话呼叫转移，保证所有电话均能及时回复；邮件专人负责，实时答疑；提倡主动服务，档案员为不能进校的利用者送档案到校门。这一系列措施，实现了档案服务可触及、有疑必答、细节无差错，又主动降低了校园防控压力，保证了服务正常提供。

      现场查档：谭老师（左）蹇老师（右）

      业务规范化要求

      杨苓老师（右）和谭奇志老师（左上/左下）为档案利用者送档案到校门口

      邮件答疑

对口指导，归档工作有保障。疫情期间，档案馆仍然坚持开展档案业务培训和对口指导，尤其在学校干部换届人事变动后，及时联系归档单位，建立畅通渠道，给予新老档案员业务培训和对口指导，有效保证了2020年档案收集工作的顺利开展。

      档案馆李媛老师到国际教育学院开展档案业务培训

      档案馆

      二零二零年六月十九日